Algemene Voorwaarden – AccuZorg

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met AccuZorg;
• Product: een nieuw apparaat, onderdeel of grondstof dat zonder verdere bewerking als handelswaar wordt geleverd;
• Gereviseerd product: een gebruikt apparaat, onderdeel of grondstof die door de consument aan AccuZorg ter beschikking is gesteld, waarbij AccuZorg door inzet van materialen en diensten een verbeterde werking van het apparaat realiseert;
• Dag: kalenderdag;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: AccuZorg, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door AccuZorg georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument een overeenkomst kan worden gesloten;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van AccuZorg.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: AccuZorg
Adres: Nobelstraat 16, 6902 PH Zevenaar
Telefoon: 085 2012182 (bereikbaar van ma–vrij: 09:00–17:00)
E-mail: info@accuzorg.nl
KvK-nummer: 69119406
Website: www.accuzorg.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AccuZorg en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de consument beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden zijn bij AccuZorg in te zien en zijn op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Als het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

1. Het aanbod is vrijblijvend. AccuZorg is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als AccuZorg gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden AccuZorg niet.
3. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:

1. • De prijs inclusief belastingen;
   • De eventuele kosten van verzending;
   • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
• Bij elektronische aanvaarding bevestigt AccuZorg de ontvangst direct elektronisch. Zolang deze bevestiging uitblijft, kan de consument ontbinden.
• AccuZorg treft passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige elektronische communicatie.
• AccuZorg mag nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan bij negatieve uitkomst de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
• AccuZorg verstrekt bij het product of de dienst:
• Haar contactadres voor klachten;
• Informatie over het herroepingsrecht en de voorwaarden;
• Informatie over garanties en service;
• De overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Bij levering van producten

• De consument heeft recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
• Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, moet het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
• De consument meldt de herroeping tijdig via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan AccuZorg.

6.2 Bij levering van gereviseerde producten

• De consument dient AccuZorg ondubbelzinnig schriftelijk of elektronisch (via www.accuzorg.nl) te informeren bij herroeping.
• AccuZorg stuurt bij elektronische melding een bevestiging van ontvangst.
• De consument heeft geen recht op herroeping voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming, waarbij afstand is gedaan van herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
• AccuZorg betaalt reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terug, mits het product retour ontvangen is of bewijs van verzending is geleverd

Artikel 8 – De prijs

• Prijzen zijn inclusief btw.
• Kennelijke druk- of zetfouten binden AccuZorg niet.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

• AccuZorg garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen op moment van levering.
• Klachten over gebreken moeten binnen 4 weken na levering worden gemeld.
• Nieuw geleverde producten vallen onder de fabrieksgarantie.
• Gereviseerde producten hebben 2 jaar garantie, tenzij anders overeengekomen.
• Garantie vervalt bij:
• Eigen of derde reparaties;
• Onzorgvuldig gebruik, schade of waterschade;
• Verbreken/verplaatsen van garantiezegel;
• Uitsluitend vervangen onderdelen in gereviseerde producten (zoals alleen elektronica en niet het cellenpakket).

Artikel 10 – Levering en uitvoering

• AccuZorg handelt bestellingen zorgvuldig af.
• Lever adres is het door de consument opgegeven adres.
• AccuZorg levert binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Vertraging wordt binnen 14 dagen na bestelling gemeld.
• Levertermijnen zijn indicatief.
• Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
• Bij onmogelijke levering wordt vervanging aangeboden.
• Risico gaat over bij levering aan consument of diens vertegenwoordiger.
• Bij revisie ligt risico tot ontvangst bij AccuZorg bij consument.
• Bij revisie kan de staat van een product verslechteren. Dit risico ligt bij de consument.
• Verzendinstructies van AccuZorg moeten strikt gevolgd worden.

Artikel 11 – Betaling

• Betaling dient binnen 7 werkdagen na start bedenktijd te worden voldaan.
• Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
• Bij wanbetaling mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• AccuZorg beschikt over een klachtenprocedure.
• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld.
• Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie of termijnindicatie.
• Bij onoplosbare klacht ontstaat een geschil.
• Klacht schort verplichtingen AccuZorg niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
• Bij gegronde klacht repareert of vervangt AccuZorg kosteloos

Artikel 13 – Geschillen

• Geschillen Op overeenkomsten met AccuZorg is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Aanvullende of afwijkende bepalingen Afwijkende of aanvullende bepalingen zijn niet nadelig voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd of duurzaam beschikbaar gesteld.

Artikel 15 – Reserveaccu tijdens revisie

Bij AccuZorg begrijpen we dat u zo min mogelijk zonder fiets wilt zitten tijdens de revisie van uw Bosch drageraccu. Helaas is het niet mogelijk om een reserveaccu te lenen.

1. Onze accu’s zijn maatwerk: elk batterijpakket wordt zorgvuldig afgestemd op uw specifieke model en wensen. Daardoor is het in de meeste gevallen niet haalbaar om een universele of tijdelijke accu beschikbaar te stellen.
2. Wij streven ernaar om revisies snel en efficiënt af te ronden, zodat u uw accu zo kort mogelijk hoeft te missen.
3. Heeft u vragen over de verwachte doorlooptijd? Neem gerust contact met ons op.

Artikel 16 – Garantie op revisie

Ja, u ontvangt 2 jaar garantie op de revisie zelf. Deze garantie geldt op de door AccuZorg geleverde werkzaamheden en de vervangen batterijcellen.

1. Garantieperiode:
   • De garantieperiode bedraagt 2 volle kalenderjaren. We hanteren hierbij een soepele berekening: de garantie gaat in per maand. Of uw factuur op de eerste of laatste dag van de maand is opgesteld, maakt voor ons geen verschil. Hierdoor kan een factuur op de eerste dag van een maand u effectief bijna een maand extra garantie opleveren.
2. Wat valt niet onder garantie?
   • Waterschade: hierop wordt nooit garantie verleend. Accu’s zijn doorgaans spatwaterdicht en kunnen tegen een buitje, maar zijn niet volledig waterdicht. U blijft zelf verantwoordelijk voor het voorkomen van vocht- of waterschade.
   • Diepteontlading: ook schade als gevolg van diepteontlading (bijv. door langdurig niet opladen) valt buiten de garantie. Dit valt onder normaal gebruik en zorgplicht van de gebruiker.

Bij waterschade of diepteontlading adviseren wij om de accu zo snel mogelijk aan te bieden ter inspectie, om verdere schade te beperken.

Artikel 17 – Revisie van andere accu’s

AccuZorg reviseert in veel gevallen ook accu’s van andere merken dan Bosch, mits dit op een veilige en verantwoorde manier mogelijk is.

1. Sommige fabrikanten treffen echter opzettelijke maatregelen om revisie te bemoeilijken of onmogelijk te maken. Dit gebeurt bijvoorbeeld door:
   • Het toepassen van softwarematige beveiligingen (zogeheten softwaresloten);
   • Het volledig opvullen van de accubehuizing om demontage te voorkomen;
   • Andere constructieve obstakels die revisie tegenwerken.
2. Bij AccuZorg gaan we technische uitdagingen niet uit de weg, zolang de revisie veilig, professioneel en verantwoord uitgevoerd kan worden. In sommige gevallen kan dit betekenen dat wij afzien van een revisie, ook al voert een collega-bedrijf die mogelijk wél uit. Veiligheid en kwaliteit staan bij ons altijd voorop.

Artikel 18 – DIY-producten (Doe-Het-Zelf)

• DIY-producten van AccuZorg zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze website. Deze producten zijn bedoeld voor ervaren gebruikers of professionals die beschikken over voldoende technische kennis om accu’s zelfstandig en op een veilige manier in- en uit te bouwen.
• AccuZorg biedt duidelijke ondersteuning in de vorm van:
• Handleidingen in het Nederlands, die bij elke levering worden meegeleverd.
• Stapsgewijze instructievideo’s, beschikbaar op onze website en YouTube-kanaal.
• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de installatie correct en veilig uit te voeren. AccuZorg is niet aansprakelijk voor schade of storingen aan de bestaande elektronica van de accu of fiets als gevolg van een onjuiste installatie of toepassing van het product.
• AccuZorg is uitsluitend aansprakelijk te stellen voor een ondeugdelijk of niet goed werkend accupakket (DIY) dat door ons is geleverd – mits correct geïnstalleerd en gebruikt zoals voorgeschreven in de bijgeleverde instructies.

Artikel 19 – Verzendkosten en Retourbeleid

• Verzendkosten:
  • Voor alle bestellingen rekenen wij verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag. Dit stelt ons in staat om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden en onze hoge kwaliteitsstandaarden te waarborgen.
  • Bestelt u grotere hoeveelheden? Dan profiteert u van staffelkorting! Onze fietsaccu’s worden verpakt per doos van 4 stuks. Bij afname van 4, 8, 12 of meer accu’s wordt een aantrekkelijke korting toegepast.
• Retourbeleid:
  • Wilt u een product retourneren? Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor uw eigen rekening zijn.
  • Wij raden aan om de retourzending zorgvuldig te verpakken en gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, zodat uw pakket veilig bij ons aankomt.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Bijlage – Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: AccuZorg
Nobelstraat 16, 6902 PH Zevenaar
info@accuzorg.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / diensten / digitale inhoud herroep/herroepen*:
[omschrijving van het product, dienst of digitale inhoud]*
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen bij papieren formulier):

• Doorhalen wat niet van toepassing is.